Puhastuse ja teenindusetingimused
TEENUSETE ÜLDTINGIMUSED
• Vastuvõetud riided soovitame tungivalt kontrollida nende kättesaamisel ning võimalikud pretensioonid esitada kohapeal. Kliendile on teada, et hilisemate pretensioonide rahuldamine on oluliselt raskendatud, kuivõrd reeglina pole kliendil võimalik tõendada, et ta pole riideeset vahepeal täiendavalt ekspluateerinud.
Pretensioone võetakse vastu kirjalikult kohapeal või e-posti teel aadressile info@kosekeemiline.ee eesti keeles.
• Kui toode on tavapärasest kallim, palub Kose Keemiline sellest eraldi teada anda. Kose Keemiline tahab sellisel erilisel juhul eraldi veenduda teenuse osutamise võimalikkuses. Kui toote erilisest kallidusest teada ei anta, eeldame, et tegemist on tavapärase tootega.
• Puhastatud riided säilitame tasuta kuni 1 kuu pärast kokkulepitud kätte saamise hetke, edasi rakendame hoiustustasu 1 EUR-i päevas.
• Kui Klient ei tule puhastatud esemetele järgi 6 kuu jooksul on Kose Keemilisel õigus hävitada või annetada puhastatud esemed heategevuslikul eesmärgil.
• Vaidlused lahendatakse kokkuleppel. Vaidlevatel pooltel on võimalus oma väiteid tõendada mh. eksperdiarvamustega. Kõik tekitatud kahjud, sh ka vaidlusega kaasnevad kahjud kuuluvad hüvitamisele seaduses ettenähtud korras.
• Kose Keemilises on videovalve, eesmärgiga kasutada neid videosalvestusi Poolte esitatud tahteavalduste või tehtud tehingute tõendamiseks ja Kliendi paremaks teenindamiseks.
TEENUSTE TINGIMUSED
Kose Keemilise teenuseid kasutades nõustute ka alljärgnevate tingimustega. Kui Te ei nõustu nende tingimustega, siis ilmselt ei soovi Teie ka meie teenuseid kasutada.
Andmete turvalisus:
• Klient edastab oma andmed vabatahtlikult, et temale osutada võimalikult personaalset teenust.
• Kose Keemiline ei edasta Kliendi poolt antud andmeid kolmandatele osapooltele ega kontakteeru Kliendiga muudel teemadel kui antud teenuse osutamisega seotult.
• Kose Keemiline ei kasuta andmeid reklaami tegemise eesmärgil.
• Kui Kliendil on põhjust varjata oma isikut ning seetõttu soovib osaleda tehingus anonüümselt, siis Klient saab aru, et sellisel juhul ei ole Kose Keemilisele teada tehingu pool, toote seaduslik omanik ning igasugune vastutuse hilisem realiseerimine onoluliselt raskendatud võrreldes olukorraga, kus Klient oma andmed Kose Keemilisele edastab.
• Puhastatud toote saab anonüümne Klient kätte kviitungi esitamisel. Kose Keemiline ei võta endale kohustust kontrollida, et kviitungi esitaja on tegelikult toote kättesaamiseks õigustatud isik.
• Kliendi nimi ja telefoni number on teada vaid Kose Keemilisele, asjad lähevad pesemisse/keemilisse puhastusse tellimusenumbriga, mis tagab 100% kliendi anonüümsuse.
Olukorrad kus Kose Keemilise vastutus on piiratud:
• Tuues puhastusse oma riideeseme, annab Klient enesele aru, et tegemist on kasutatud asjaga ja peale puhastust ei saa Klient endale tagasi riideeset, mis on uus. Tagasi saadakse kasutatud riideese, mis on puhastatud.
• Kuigi Kose Keemiline edastab Kliendi riided, voodipesu, kardinad või muud puhastust vajavad esemed, mis on meie puhastus teenuste nimekirjas oma koostööpartnerile, kes kasutab teenuse osutamisel parimat kättesaadavat tehnoloogiat, ei pruugi kõik plekid tootelt puhastuse käigus eemalduda. Parima tulemuse saame, kui kliendi poolt antav teave plekkide tekkimise asjaolude kohta on tõene. Oluline on anda plekkide tekkimise asjaolude kohta õiget infot!
• Oluline on teada, et puhastamisele toodud riideese amortiseerub ka puhastamise käigus. Iga riideesemega tehtav toiming mõjutab riideeset. Tuues riideeseme puhastusse, klient soovib sellist mõjutust ning arvestab sellega.
• Riideesemete tootjad on kasutatavate materjalide tootmisel ja töötlemisel väga spetsiifi lised, mistõttu ei ole tootja juhise puudumisel või tootele paigaldatud ebaõige juhise puhul võimalik alati tagada materjali õiget reaktsiooni puhastamisele ja toote puhastumist nõutaval viisil. Selliselt võib riidese jääda puhastamata ja/või rikneda ja/või muutuda kasutuskõlbmatuks.
• Nööpide, trukkide, lukkude, lukuotsikute, pannalde, liimitud-, õmmeldud-, tikitud- või triigitud kaunistuste puhul on teadmata nende amortisatsiooni aste, kasutatud materjali keemiline koostis, keskkond, millises need on viibinud, kasutamise tihedusest tingitud kulumisaste ja vanuseline iseärasus. Seetõttu ei ole võimalik tagada nööpide, trukkide lukkude, lukuotsikute, pannalde, liimitud-, õmmeldud-, tikitud- või triigitud kaunistuste õiget reaktsiooni puhastamisele, nende puhastumist nõutaval viisil ning nad võivad rikneda ja/või muutuda kasutuskõlbmatuks ja/või eemalduda riideesemelt.
• Riideeseme materjali eelneval puhastamisel ja töötlemisel tekkinud kahjustuste (plekieemaldamine, puhastamine, triikimine, kuivatamine, pesemine) puhul ei ole võimalik kindlaks teha eelneva töötlemise ulatust, mahtu ja kasutatud aineid, mistõttu ei ole võimalik tagada materjali õiget reaktsiooni puhastamisele ja toote puhastumist nõutaval viisil. Riidese võib jääda puhastamata ja/või rikneda ja/või muutudakasutuskõlbmatuks.
• Iga toode on individuaalne ning seetõttu vaadatakse vastuvõtmisel ka Kose Keemilise töötaja poolt üle. Kui defektide tekkimine on ilmne, juhib Kosekeemiline töötaja sellisele võimalusele eraldi tähelepanu.
• Puhastusse toodud esemed võivad anda värvi ja Kose keemiline ei vastuta selle eest.
• Kose Keemiline ei vastuta taskusse unustatud esemete eest.
JÄRGNEVAID ASJU PUHASTATAKSE VAID 100% KLIENDI VASTUTUSEL NING RISIKL: KARDINAD; VAIBAD; TEKID; PADJAD; MADRATSI-, JA VOODIKATTED; PULMAKLEIDID; NAHAD; ESEMED, MILLEL PUUDUB PESUJUHEND KARDINATE PUHASTUSTINGIMUSED!
PUHASTUS TOIMUB 100% KLIENDI VASTUTUSEL JA RISKIL.
Kardinate puhastamisel kokku tõmbumise oht kuni 30%.
Kardinatel võivad sisse jääda voltimisjäljed ja kortsud, kuna kardinad volditakse pärast puhastust ja lõppviimistlust kokku ning riputatakse riidepuudele. Keemiline puhastus ei vastuta voltimisjälgede ja kortsude sisse jäämise puhul.
Vanade kardinate puhul on kangas läinud hapraks ning puhastamisel võib kangas puruneda. Lisaks võib kangas olla defekte, mida palja silmaga näha ei ole.
Kanga füüsilisel töötlemisel ehk puhastamisel võivad hakata kanga sees niidid jooksma, lokkima jääda jms. Ennem puhastust võivad kardinatel olla väiksemad augud, mida palja silmaga ei pruugi näha ja pärast puhastust võivad need augud olla tunduvalt suuremad. Pärast puhastust võivad kardinad muutuda kasutamiskõlbmatuks.
Pimendavatel kardinatel on oht, et tagumise pimendava kanga peal olev kumm/kile võib puhastuse käigus kanga küljest eemalduda, eriti kui kardinad on olnud pikalt päikese käes!
NB! Kardinatele mis on kõrgemal kui 3,5 meetrit, lisandub puhastuse hinnale 50%.
Kardinaid puhastatakse vaid 100% kliendi vastutusel ja riskil.
TEENUSE TINGIMUSED VAIPADE PUHASTAMISEL
Vaipade puhastamisel ei saa välistada järgmisi defekte ning milliste esinemise võimalusega klient peab arvestama.
Üldiselt, kõikide vaibatüüpide kohta:
• kõiki plekke, ebameeldivaid lõhnu ning loomakarvasid ei ole võimalik eemaldada
• vaibad võivad värvi anda
• võib esile tulla varjatud defekte, mis on vastuvõtmisel määrdunud vaibal raskesti tuvastatavad, nagu kerged põletusjäljed ja muud väiksemad mehhaanilised kahjustused
• võib tekkida defekte, mis on tingitud varasemast puhastusest või puhastamise katsest
• puhastatud vaibal paistavad plekid alati paremini silma kui määrdunud vaibal
• värviliste küünalde vahast võib vaip värvuda
• hallituse plekid võivad mitte eemalduda
• vaiba ääred võivad narmastuda
• vaipade valged narmad võivad jääda hallikaks või kollakaks, kasutuse käigus rabedaks muutunud narmad võivad eemalduda
• vaipu millel on liimitud alusäär kuid mida peab puhastama keemiliselt, alusäär võib tulla liimist lahti seoses liimi eemaldumisega
• uriini ja koduloomade lõhn võib puhastamise käigus võimenduda
Lisaks eelpool märgitule vastavalt vaibatüübile lisaks:
ÕHUKESED VILLA, PUUVILLA J.M. MATERJALIST JA KALTSUVAIBAD
• võivad tõmbuda kokku, ääred võivad keerduda lokki
• niidid võivad rebeneda, kui need on eelnevalt kahjustatud ekspluatatsiooni käigus
• puuvillaste vaipade ühendusniidid võivad pesus puruneda, kui nad on muutunud ekspluatatsiooni käigus rabedaks
NARMA KAHEPOOLSED VAIBAD
• võivad kokku tõmmata kuni 20%
• vaip võib kaotada vormi, hakata lokkima
LIIMPÕHJAL, TAFTING, RÜÜSVAIBAD
• liimpõhi võib eemalduda (eriti ääred)
• vaip võib kaotada vormi
• liimi võib hakata jätkuvalt pudenema ka pärast puhastust
• põimitud rüüslõngad võivad hakata otstest hargnema
• kõrge narmaga vaipadel vaibaaluspinda ei pruugi olla võimalik saada puhtaks
• villastel vaipadel pleki eemaldamisel võivad jääda randid, mis on seotud põhjaliimi lahustumisega
• puhastuse käigus võib lahustuda põhjaliim ning esile tulla lahustunud liimi lõhn mille kadumine võib aega võtta kuid
• liimpõhjal oleva vaiba viskoos elemendid võivad muutuda kõvaks ning värvuda olenevalt põhjaliimi värvist
KUMMIPÕHJAGA VAIBAD
• ekspluatatsiooni käigus rabedaks muutunud kummipõhi võib puruneda ning osaliselt või täielikult eemalduda
VILLASED VAIBAD, VILLASED VAIBAD VISKOOS ELEMENTIDEGA
• pleekimis-, (eriti heledatel vaipadel) ja kollakad laigud ei pruugi eemalduda
• viskoos elemendid võivad muutuda kõvaks ja kollakaks
Vaipasid puhastatakse vaid 100% kliendi vastutusel ja riskil.
VAIBAPUHASTUS SISALDAB ÜHEKORDSET PUHASTUSE TASU. SIIDIST, SIIDISEGU JA LIIMPÕHJAGA VISKOOSVAIPU ME EI PUHASTA!
NB! Esemeid mis lõhnavad tugevalt uriini, okse või muu ebameeldiva järgi, samuti märgasid, niiskeid ja hallitusega kaetunud esemeid vastu ei võeta.
Kõikide plekkide, lõhnade ning karvade eemaldumist puhastuse käigus ei ole võimalik garanteerida!
LÕPLIKU OTSUSE, KAS VAIPA ON VÕIMALIK PUHASTADA TEEB MEISTER. JUHUL KUI VAIPA EI OLE VÕIMALIK PUHASTADA, TAGASTATAKSE VAIP PUHASTAMATA NING KLIENDILE TAGASTATAKSE KOGU PUHASTUSE TASU JUHUL KUI SEE ON JUBA TASUTUD.
KASUTADES KOSE KEEMILISE PUHASTUSTEENUSEID, ARVESTAME SELLEGA, ET KLIENT ON TUTVUNUD PUHASTUSTEENUSTE TINGIMUSTEGA NING NENDEGA NÕUSTUNUD!
Pretensioone lahendatakse puhastusest esemete kättesaamise hetkest 24h jooksul. Hilisemaid pretensioone arvesse ei võeta!
Lugupidamisega, Pärna Haldus OÜ
Kose Keemiline